Cláusula abusiva

El régimen de cláusulas abusivas protege al consumidor frente al desequilibrio que pueden generar las condiciones generales predispuestas por el empresario. Es uno de los pilares de protección del consumidor moderno, junto con el derecho de desistimiento y los deberes de información.

Definición legal (art. 82.1 TRLGDCU): se considerarán abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe, causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes.

Requisitos para apreciar abusividad:

• No negociación individual: la cláusula ha sido predispuesta por el empresario y el consumidor no ha podido influir en su contenido.
• Desequilibrio importante entre las prestaciones, en perjuicio del consumidor.
• Contrariedad a la buena fe.

Listado de cláusulas abusivas (arts. 85-90 TRLGDCU): vinculadas a la voluntad del empresario, que limiten los derechos del consumidor, que supongan falta de reciprocidad, sobre las garantías, que afecten al perfeccionamiento y ejecución del contrato, y sobre competencia y derecho aplicable.

Efectos:

• Nulidad de pleno derecho de la cláusula (art. 83 TRLGDCU). El contrato subsiste sin esa cláusula si puede mantenerse sin ella; en caso contrario, nulidad total.
• No integración: el juez no puede sustituir la cláusula nula por otra moderada o por el derecho dispositivo (STS Pleno 705/2015; STJUE Banco Español de Crédito C-618/10), salvo cuando la nulidad total perjudique más al consumidor.
• Imprescriptibilidad de la acción declarativa de nulidad (STJUE C-485/19, C-561/21, doctrina TS).
• Restitución de las prestaciones indebidamente realizadas.

Control judicial: el juez está obligado a apreciar de oficio la abusividad, incluso en procedimientos monitorios y ejecutivos, según jurisprudencia consolidada del TJUE (Aziz, Banco Español de Crédito, Sánchez Morcillo, etc.).

Cláusulas paradigmáticas declaradas abusivas en España: cláusula suelo, gastos hipotecarios (notaría, registro, gestoría, AJD), intereses moratorios desproporcionados, vencimiento anticipado por una cuota, comisión de apertura no transparente, IRPH cuando falte transparencia.

Fuentes oficiales: TRLGDCU (BOE) · Ley 7/1998 LCGC (BOE) · Directiva 93/13/CEE (EUR-Lex)